Fortrydelsesret

Som privatkunde har du 14 dages fortrydelsesret ved køb på hk-hornsyld-shop.dk.

Fortrydelsesfristen løber fra den dag, du eller en person udpeget af dig modtager varen. Hvis din ordre består af flere varer, der leveres ad flere omgange, regnes fristen fra modtagelsen af den sidste vare.

Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du inden for 14 dage give os besked via e-mail på post@hk-hornsyld.dk eller ved at benytte vores fortrydelsesformular. Det er ikke tilstrækkeligt blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at informere os om, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.

Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb, har du yderligere 14 dage til at returnere varen.

Returnering

Returnering skal ske til:

Hornsyld Købmandsgaard A/S
Nørregade 28
8783 Hornsyld

Du afholder selv udgifterne til returnering

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Vi anbefaler, at varen returneres i original emballage. Manglende original emballage kan medføre en værdiforringelse af varen, hvis dette påvirker varens mulighed for videresalg.

Undtagelser til fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, som på grund af deres karakter ikke kan returneres eller videresælges i samme stand efter levering.

Dette kan blandt andet omfatte:

• Fyringsolie, når den er leveret til og fyldt på kundens tank.
• Løsvarer leveret direkte i kundens silo, beholder eller lignende.
• Specialbestilte varer, som er fremstillet eller hjemtaget specielt efter kundens ønsker.
• Varer, som efter levering er blevet blandet med andre varer og derfor ikke kan adskilles igen.

Tilbagebetaling

Hvis du fortryder dit køb, tilbagebetaler vi købesummen inklusive den billigste standardlevering, vi tilbyder.

Tilbagebetalingen sker senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur eller modtaget dokumentation for, at varen er afsendt til os.

Beløbet tilbagebetales til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet aftales.

Hvad skal du sende med?

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller oplyse ordrenummer ved returnering.

Klageadgang

Hvis du ønsker at klage over et køb, bedes du kontakte os på post@hk-hornsyld.dk.

Kan vi ikke finde en fælles løsning, kan du indgive en klage til Nævnenes Hus via Klageportalen på naevneneshus.dk.

Udfyld vores formular

Udfyld vores fortrydelse og returformular nu og kom igang med din returforsendelse.

Formularen finder du ved at klikke her.